สั่งเป็นครั้งแรก ก็ทำให้ไม่ประทับใจเอาเสียแล้ว ตอนสั่งไม่แจ้งว่าของไม่มี พอส่งได้อีกอย่างมา เราท้วงไป บอกว่าได้แจ้งแล้วว่าของไม่มี ใช่ คุณแจ้งแล้วว่าของไม่มี แต่คุณแจ้งวันที่ท้วงของว่าส่งผิดมา (เสียดายไม่มีภาพมาประกอบ เพราะที่บ้าน IT ยังไม่ค่อยถึง)

เรียนคุณ Jirawan คะ

อั้มต้องขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
แต่อย่างที่อั้มแจ้งให้ทราบตอนคุยกันว่า
วันที่จะส่งสินค้า หมึกแพเข้าไม่ทันจริงๆค่ะ
ซึ่งอันนี้เป็นความผิดของอั้มเองที่สื่อสารผิด
พลาดกับที่บ้านในการเช็คสินค้า

อั้มเห็นว่าลูกค้าทำการโอนเงินเข้ามาแล้ว อั้มเลย
แก้ปัญหาโดยการโทรกลับไปหาลูกค้าปลายทางก่อน
ทำการส่งสินค้าค่ะ
โดยอั้มแจ้งว่า หมึกแพเข้าไม่ทัน อั้มจะขอส่งเป็น
แบบร่วงไปแทนได้มั๊ย ซึ่งทางปลายทางก็แจ้งว่าโอเคค่ะ
อั้มเลยทำการส่งสินค้าไปให้

ยังไงอั้มต้องขอโทษอีกครั้งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนะคะ

ปกติการทำงานของทางร้าน ไม่ว่าจะขายปลีกหรือขายส่ง
ถ้าสินค้ามีปัญหา อั้มจะโทรแจ้งลูกค้าให้รับทราบก่อนเสมอ
จะได้หาทางออกร่วมกันค่ะ ... อั้มจะไม่ตัดสินใจส่งสินค้า
ผิดสเปคไปให้ลูกค้าก่อนค่ะ

แต่ถึงยังไงอั้มก้อต้องขอโทษลูกค้าอีกรอบค่ะ ที่คราวนี้อั้ม
โทรไป ไม่ได้คุยกับพี่คนสั่งของโดยตรง แต่คุยกับผู้รับสินค้า
ซึ่งเป็นครละคนกับผู้สั่ง เลยทำให้เกิดการสื่อสารผิดพลาดขึ้นค่ะ

อั้มค่ะ

ได้สอบถามเรื่องราวซึ่งเป็นแม่แล้ว แม่บอกว่าไม่มีบอกว่าหมึกแพรเข้าไม่ทัน มีแต่บอกว่าจะส่งปลาหมึกให้ ปลาหมึกมหาชัยอร่อยนะค่ะ (ซึ่งแม่ก็งงเพราะแม่ไม่ได้สั่งเอง) แล้วทางร้านก็พูดว่าลูกสาวเป็นคนสั่งให้ แม่ยังโทรมาพูดยุเลยว่าร้านนี้ตอแหลเนาะ วันนั้นไม่ได้พูดอย่างนี้ และถ้าบอกจิง ก็คงไม่ต้องมาโวยวายกันอย่างนี้ เพราะเราก็เป็นคนง่ายยุแล้ว เราสั่งอยากให้แม่กินของดีดี แต่ได้ของคนล่ะอย่างกันมันก็รู้สึกไม่ดีอ่ะนะ (ปล. สั่งทางอีเมล ก็น่าจะแจ้งทางเมลทั้งที่รู้ว่าคนล่ะคนกัน)

แต่ก็ช่างเถอะค่ะ เรื่องมันแล้วไปแล้ว และปลาหมึกก็กินหมดแล้วมั่ง ก็ขอให้โชคดี ให้อภัยค่ะ

โอเคค่ะ

ถ้าทางปลายทางยืนยันว่าอั้มไม่ได้พูด ก้อตามนั้นค่ะ


ขอบคุณค่ะ
อั้ม